Consiga el Internet más rápido del mundo con EPB por menos de $30 al mes si reúne los requisitos del Programa de Conectividad Asequible (ACP), este programa ayuda a las familias con dificultades económicas a mantenerse conectadas al Internet que necesitan para el trabajo, la escuela, la atención sanitaria y mucho más. O, si usted vive con un estudiante a tiempo completo de la Escuela del Condado de Hamilton que recibe Almuerzo Escolar Gratuito o a Precio Reducido, puede incluso calificar para internet GRATIS con EPB a través del programa HCS EdConnect.
EPB se enorgullece de participar en el Programa de Conectividad Asequible (ACP), una iniciativa federal creada por el Congreso como parte de la Ley de Inversión en Infraestructuras y Empleo, y gestionada por la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC). Entre otros beneficios, este programa puede ayudar a los hogares que reúnan los requisitos para pagar servicios de conectividad como Internet Fi-Speed de EPB. Para recibir su beneficio, el primer paso es solicitar la aprobación del gobierno federal.
¡Comience!Usted puede reunir los requisitos para recibir los beneficios de ACP si los ingresos de su hogar son iguales o inferiores al 200% de las Directrices Federales de Pobreza, o si un miembro de su hogar recibe ayuda de al menos uno de estos programas:
Nuestros dos planes de Internet más populares reúnen los requisitos para los descuentos del programa ACP.
*Precio después del crédito
1,000 Mbps
Tanto para carga como para descarga
35 segundos
Tiempo para descargar una película HD de 2 horas
Sin retraso de video
Retransmisión de video sin búfer en todos sus dispositivos conectados
Juegue con los profesionales
Disfrute de velocidad de clase mundial para juegos en línea
Consulte estas preguntas frecuentes
¿Qué es el Programa de Conectividad Asequible?
El Programa de Conectividad Asequible (ACP) es un programa federal creado por el Congreso como parte de la Ley de Inversión en Infraestructuras y Empleo, y gestionado por la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC). Entre otras cosas, este programa puede ayudar a los hogares que reúnan los requisitos a pagar los servicios de conectividad, como los planes de internet. El programa amplió y modificó el Beneficio de Banda Ancha de Emergencia, que era más temporal.
¿Qué servicios cubre el Programa de Conectividad Asequible?
El ACP puede ayudar a los hogares que reúnen los requisitos para pagar servicios de conectividad como los planes de internet. El Programa de Conectividad Asequible está limitado a un beneficio mensual por hogar.
¿Cómo puedo saber si reúno los requisitos para el Programa de Conectividad Asequible?
Usted puede reunir los requisitos para recibir los beneficios de ACP si los ingresos de su hogar son iguales o inferiores al 200% de las Directrices Federales de Pobreza, o si un miembro de su hogar recibe ayuda de SNAP, Medicaid, Asistencia Federal para la Vivienda Pública, Programa de Almuerzos Escolares Gratuitos o a Precios Reducido, Lifeline o si cumple con al menos uno de estos criterios.
¿Es posible obtener un servicio de internet gratuito de EPB con el Programa de Conectividad Asequible?
Con el beneficio de ACP, los hogares que reúnan los requisitos pueden obtener la velocidad inicial de internet de 300 Mbps de EPB por sólo $27.99 al mes o 1,000 Mbps ("El Gig") por sólo $37.99 (después de aplicar el crédito de $30 de ACP). Sin embargo, las familias con estudiantes a tiempo completo del Condado de Hamilton pueden obtener internet de alta velocidad de EPB GRATUITO bajo el programa HCS EdConnect. Cualquier hogar con estudiantes a tiempo completo del Condado de Hamilton que reciban almuerzo gratis o a costo reducido reúne los requisitos. Solicite internet gratuito a través de HCS EdConnect.
¿Cuál es la diferencia entre Lifeline y el Programa de Conectividad Asequible?
Lifeline es un programa de asistencia del gobierno que ofrece a los suscriptores con bajos ingresos que reúnen los requisitos la oportunidad de recibir el beneficio Lifeline en determinados servicios de voz y acceso a internet de banda ancha. Al igual que ACP, el beneficio Lifeline es intransferible, sólo los consumidores que reúnen los requisitos pueden inscribirse en el programa y éste se limita a un beneficio Lifeline por hogar.
Si actualmente recibe un beneficio Lifeline, automáticamente cumple los requisitos para ACP, y puede recibir ambos beneficios al mismo tiempo. Los dos beneficios pueden aplicarse al mismo servicio que reúne los requisitos o por separado con el mismo proveedor o con proveedores diferentes. Por ejemplo, un hogar que reúna los requisitos podría tener un servicio telefónico inalámbrico respaldado por Lifeline y un servicio de internet doméstico independiente respaldado a través del Programa de Conectividad Asequible.
¿Puedo recibir al mismo tiempo los beneficios del Programa de Conectividad Asequible y de Lifeline?
Sí. También puede combinar estos beneficios con otros beneficios estatales y locales cuando estén disponibles. Pueden aplicarse al mismo servicio que reúne los requisitos o por separado a un servicio Lifeline y a un servicio del Programa de Conectividad Asequible con el mismo proveedor o con proveedores diferentes. Por ejemplo, un hogar que reúna los requisitos podría tener un servicio de telefonía celular respaldado por Lifeline y un servicio de internet doméstico independiente respaldado a través del Programa de Conectividad Asequible.
Si actualmente recibo beneficios de Lifeline, ¿necesito solicitar el Programa de Conectividad Asequible?
Si actualmente está inscrito en Lifeline, por lo general no necesita solicitar por separado el Programa de Conectividad Asequible. Puede ponerse en contacto con su proveedor actual de Lifeline o con otro proveedor participante del Programa de Conectividad Asequible que preste servicio en su zona para elegir un plan de servicio. Algunos proveedores participantes pueden exigir que los beneficiarios actuales de Lifeline completen un proceso de verificación alternativo.https://www.edconnect.org/es/
¿Qué planes de internet de EPB reúnen los requisitos para beneficiarse del Programa de Conectividad Asequible?
Todos los planes residenciales de internet Fi-Speed de EPB son elegibles para el beneficio del ACP.
Si ya cuento con el servicio de internet de EPB, ¿puedo obtener el beneficio del Programa de Conectividad Asequible?
¡Sí! Todos los servicios residenciales de internet de EPB nuevos y existentes reúnen los requisitos para ACP.
Si aún no tengo servicio de internet de EPB, ¿cómo puedo participar en el Programa de Conectividad Asequible?
En primer lugar, suscríbase a uno de nuestros planes de internet de EPB. A continuación, solicite el programa de ACP. Cuando reciba su correo electrónico de aprobación de ACP de "Lifeline & ACP Support" que incluye su ID de solicitud del Verificador Nacional, reenvíelo a ACP@epb.net (junto con su número de cuenta de EPB). Un representante de EPB aplicará su descuento ACP a su cuenta de EPB Fiber Optics y le enviará un correo electrónico de confirmación.
¿Puedo aplicar el descuento del Programa de Conectividad Asequible a mis servicios combinados?
El Programa de Conectividad Asequible puede aplicarse al precio de un paquete de servicios que incluya internet. Si su paquete también incluye el servicio Fi TV, usted será responsable de esa parte de su factura, así como de cualquier cargo que supere el beneficio mensual.
Si actualizo mi servicio de Internet, ¿sigue siendo aplicable el beneficio del Programa de Conectividad Asequible?
Sí, si actualiza su servicio de internet de EPB, su beneficio de ACP permanecerá en su cuenta.
Si ya tengo un descuento del Programa de Conectividad Asequible en mi teléfono celular, ¿puedo obtenerlo también en mi internet de EPB?
No. El descuento de $30 del Programa de Conectividad Asequible sólo se puede aplicar a un servicio.
¿Cuándo aparecerá el crédito del Programa de Conectividad Asequible en mi factura de EPB?
Su beneficio de ACP debería aparecer en su factura de EPB Fiber Optics en un plazo de 60 días después de que el beneficio se aplique a su cuenta de EPB Fiber Optics. Si tiene alguna pregunta, envíenos un mensaje de texto o llámenos al 423-648-1372 a cualquier hora del día o de la noche.
¿Recibo los fondos del Programa de Conectividad Asequible directamente cada mes?
No. EPB recibe los fondos del Programa de Conectividad Asequible directamente del gobierno y los aplica al saldo de su cuenta.
¿Qué ocurre si me mudo mientras recibo el beneficio del Programa de Conectividad Asequible?
Si se muda mientras recibe el beneficio de ACP, debe ponerse en contacto con el Verificador Nacional al número 877-384-2575 después de mudarse para verificar la elegibilidad de ACP en su nueva dirección. Una vez que el Verificador Nacional haya verificado su beneficio nuevamente, deberá visitar EPB.com o enviar un mensaje de texto o llamar a EPB al 423-648-1372 para comprobar la disponibilidad del servicio en su nueva dirección.
¿Cuánto durará el Programa de Conectividad Asequible?
Por el momento, la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) no ha fijado una fecha de vencimiento para el programa. Sin embargo, si el programa finaliza o cambian los requisitos de elegibilidad, se le notificará.
¿Puedo obtener el beneficio del Programa de Conectividad Asequible si vivo en un edificio de apartamentos o condominios?
¡Sí! El beneficio de ACP se puede aplicar a cualquier cuenta de internet residencial que reúna los requisitos.
¿Mi compañero de apartamento y yo podemos obtener cada uno el descuento del Programa de Conectividad Asequible?
El Programa de Conectividad Asequible está limitado a un descuento mensual en el servicio por hogar, que se define como cualquier individuo o grupo de individuos que viven juntos en la misma dirección y comparten ingresos y gastos.
Tengo un importe vencido. ¿Puedo obtener aún el descuento del Programa de Conectividad Asequible?
Sí, puede obtener el beneficio del Programa de Conectividad Asequible aunque deba una cantidad adeudada.
¿Hay algo que me haga perder el beneficio del Programa de Conectividad Asequible?
Se le puede dar de baja del programa ACP por varias razones, entre las que se incluyen las siguientes:
¿Puedo transferir mi crédito del Programa de Conectividad Asequible a otra persona u hogar?
Los créditos ACP son intransferibles. El crédito ACP está limitado a uno por hogar.
¿Cómo puedo solicitar el beneficio del Programa de Conectividad Asequible?
La forma más fácil de solicitarlo es entrar a affordableconnectivity.gov. EPB no determina la elegibilidad. Una vez aprobado, envíe su ID de solicitud del Verificador Nacional al ACP@epb.net. Los representantes de EPB añadirán este descuento a su cuenta y le enviarán un correo electrónico cuando se haya completado. Si ya ha sido aprobado para Lifeline, no es necesario que vuelva a solicitar ACP. Usted reúne los requisitos automáticamente. Háganos saber que ya tiene Lifeline, lo verificaremos y aplicaremos su beneficio ACP.
¿Tengo que ponerme en contacto con EPB después de que se apruebe mi solicitud para el Programa de Conectividad Asequible?
Sí, si ha presentado su solicitud en línea en AffordableConnectivity.gov o por correo y ha sido aprobada, envíe su ID de solicitud del Verificador Nacional al ACP@epb.net. Los representantes de EPB añadirán este descuento a su cuenta y le enviarán un correo electrónico cuando se haya completado. Si ya ha sido aprobado para Lifeline, no es necesario que vuelva a solicitar ACP. Usted reúne los requisitos automáticamente. Háganos saber que ya tiene Lifeline, lo verificaremos y aplicaremos su beneficio ACP.
Si presento una solicitud para el Programa de Conectividad Asequible por correo, ¿cómo sabré si fui aprobado?
Si presenta una solicitud al Centro de Apoyo del Programa de Conectividad Asequible por correo, recibirá actualizaciones por correo sobre el estado de su solicitud (o por correo electrónico si proporcionó una dirección de correo electrónico en su solicitud). Por ejemplo, USAC se pondrá en contacto con usted si se necesita información o documentos adicionales y si su solicitud ha sido aprobada. También puede visitar affordableconnectivity.gov o llamar al 877-384-2575 para conocer el estado de su solicitud.
A efectos de solicitar el Programa de Conectividad Asequible, ¿cómo se define "hogar"?
Sólo se permite un descuento mensual del servicio ACP por hogar. Según ACP, un "hogar" se define como cualquier individuo o grupo de individuos que viven juntos en la misma dirección como una unidad económica. Una "unidad económica" se define como "todos los individuos adultos que contribuyen y comparten los ingresos y gastos de un hogar". Ejemplos de un "hogar" pueden ser una pareja casada, o un padre/tutor y un hijo, o adultos (familiares o amigos) que viven juntos.
¿Por qué se me negó la solicitud del Verificador Nacional del Programa de Conectividad Asequible?
EPB no determina la elegibilidad para el Programa de Conectividad Asequible (ACP). Por lo tanto, no sabremos por qué puede haber sido denegada su solicitud. Para más información sobre su solicitud, visite affordableconnectivity.gov o llame al 877-384-2575.
Si en su hogar hay un estudiante de tiempo completo de las Escuelas del sector de Hamilton que reciben Almuerzo Escolar Gratuito o a Precio Reducido, o participa en otros programas de asistencia económica, usted puede reunir los requisitos para recibir el servicio de Internet GRATUITO de EPB a través de un programa local llamado HCS EdConnect, patrocinado por las Escuelas del Condado de Hamilton, EPB y otros socios de la comunidad.
¡Vea si reúne los requisitos!